| 訂房須知 |
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- 預約訂房：為保障權益，請於訂房後2日內匯入訂金，訂金為房價五成(春節則為全額房價) ，並來電告知。
- 請於匯款後來電告知帳號末四碼與匯款金額，以利確認完成訂房手續。
- 電話訂房後，若未能在指定時間內匯出款項者，本民宿自動取消訂房，並不另行通知，不便之處敬請見諒。
- 進房時間：下午03:00後。
- 退房時間：上午11:00前。
- 入住時，請出示身份證件辦理登記，並繳清餘款 (以現金支付)。
- 如為春節期間、國定連續假日或當日訂房住宿者，請付100%訂金才算完成訂房手續。
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| 貼心服務 |
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- 本民宿提供烤肉區，每位使用旅客需支付50元燒烤器具使用費(本費用不包含食材費喔。)，另必須再預繳1000元保證金，如果場地維持適度的整潔，則退還保證金；若事後場地凌亂需花錢請人來清潔，則沒收1000元保證金，特此說明，希望各位旅客配合，謝謝。
- 客房內皆備有ADSL連接線可寬頻上網，電腦請自備。
- 代訂海洋公園門票、賞鯨之旅、秀姑巒溪泛舟之旅、溯溪行程。
- 代規劃旅遊行程。
- 代訂太魯閣、花東縱谷套裝行程。
- 提供花蓮旅遊景點諮詢。
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| 住宿須知 |
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- 民宿進房時間為每日１５：００～１９：００（若無法於此時段進房者，務請與本民宿連絡，以利保留訂房 。 ）
- 退房時間為每日１１：００前。退房時，務請交還房門鑰匙。
- 請依訂房人數前來，如超過約定人數，本民宿有權謝絕入住。
- 本民宿恕不接受房客攜帶寵物，感謝您的配合與支持。
- 請勿使用非民宿的吹風機，如因違反此規範而造成民宿電力系統損壞，需照價賠償維修費用。
- 為維護住房品質，敬請配合全面 禁止吸煙、酗酒、睹博、喧譁及炊煮。
- 禁止使用非客房配置之電器用品及瓦斯器具，以免發生危險。
- 屋內之傢俱、電器、擺設、抱枕、掛飾、器具、浴巾系列等皆為本民宿之財產，如有需要，請向櫃台洽購。上列物品如有折損或遺失，敬請照價購買。外出時，請配合鎖好門窗及關閉電器用品。
- 個人貴重物品，請自行妥善保管，如有遺失，恕不負責，敬請見諒。
- ★配合環保署一次用旅宿用品相關限制政策，2023年7月1日起，請旅客自備一次性盥洗用品。
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| 取消訂房注意事項 |
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訂金為總房價之50%(農曆春節期間為100%)，於當日再付清剩餘房租即可。
※ 住宿日前7日內不得延期(除人力不可抗拒因素外),延期訂金保留3個月(僅限延期一次)， 並請重新訂房，恕不另行通知。
※ 當日不接受退房,如欲更改房型、房數、延期請於一週前通知。
- 旅客於住宿日當天取消或怠於通知者沒收訂金總金額 100 %。
- 旅客於住宿日前1天取消訂房扣訂金總金額 80 %。
- 旅客於住宿日前2～3天取消訂房扣訂金總金額 70 %。
- 旅客於住宿日前4~6天取消訂房扣訂金總金額 60 %。
- 旅客於住宿日前7~9天取消訂房扣訂金總金額 50 %。
- 旅客於住宿日前10~13天取消訂房扣訂金總金額 30 %。
- 旅客於住宿日前14天取消訂房，不另扣取消費。
※如遇天災如颱風、地震
等不可抗力因素，經花蓮縣政府或旅客所在地縣市政府發佈停止上班、上課，或交通中斷無法前往者，訂金可全額退費或可保留90天(只限保留一次)。若因颱風交通受阻導致無法離開時，滯留期間住宿費以七折計算。
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